問與答

常見問題
  • 會員專屬點紅利數有何好處? 如何累積或使用點紅利數?
    如果您是ETVOS官網會員, 單筆消費總金額滿500元時, 即贈送等值於當筆帳單金額5%的紅利點數讓您下次購物時使用折抵, 運費無法累計紅利點數. 但當消費總金額未滿500元, 或購買提供折扣或贈品之優惠活動時, 均無法累積與折抵紅利點數, 非會員不可累積及使用紅利點數。
  • 該如何加入會員呢?
    請先將喜歡的商品加入購物車,至購物車結帳時點選「首次購物 非會員」,依照步驟完成訂購,系統即會自動將您加入會員,並請熟記當時輸入的帳號與密碼以便後續登入。
  • 該如何修改個人資料及密碼?
    請點選「會員登入」,輸入您的E-mail及密碼登入會員帳戶,點選「個人資料及密碼修改」即可。 您可由此變更您登入的密碼或寄送地址等資料。
  • 如何獲得ETVOS網路商店的最新的活動及商品訊息?
    竭誠歡迎您於本網站訂閱ETVOS電子報,除每週提供您最新活動以及商品訊息外,我們會不定期舉辦各種電子報會員專屬優僡。
  • 如何訂閱或取消電子報?
    訂閱電子報方法: 1.加入會員時,勾選訂閱電子報,即可不定期收到ETVOS最新消息及專屬優惠訊息。 2.點選於首頁右上方「訂閱/取消電子報」,於頁面輸入email,即可不定期收到ETVOS最新消息及專屬優惠訊息。若欲取消訂閱時,於同一頁面點選「取消訂閱電子報」即可。
  • 常收不到ETVOS訂單確認信、商品到貨通知信、會員電子報,怎麼辦?
    請先打開您的電子信箱,檢查看看電子確認信或電子報是否跑到了垃圾信件夾,若真是尋遍沒有著落,請來信(info@etvos.com.tw)或來電客服(0809-070-040),我們會儘快為您處理。 《貼心小提醒》 有些免費電子信箱(例如:Yahoo、Hotmail等)因為特殊設定或是信件容量限制等,造成無法收到我們寄發的訂單確認信、會員電子報,或被分類到垃圾、廣告信件目錄。 Yahoo奇摩信箱 : 請至垃圾郵件信件匣,勾選被誤判為垃圾信件的「ETVOS」,滑鼠點選上方「這不是垃圾信」的按鍵, 或點選「加入通訊錄」即可。 Hotmail信箱 : 請至垃圾郵件信件匣,將「ETVOS」的信件打開,滑鼠點選上方「非垃圾郵件」即可。 企業防火牆或是攔信軟體 : 請聯絡MIS或是網管,或是當彈出警告視窗或警示信時,將「ETVOS」寄件者設定為「白名單」、「非垃圾郵件」即可。
  • 官網與實體店鋪或其他通路商品販售的價格是否相同?
    基本上價格與實體店鋪相同。 惟舉辦特別促銷活動時,官網或各通路會針對特定商品進行組合特價販售,敬請諒解。
  • 忘記會員密碼怎麼辦?
    *若您忘記會員帳號請直接來電客服中心,客服專員會立即為您查詢。  *若您忘記密碼請點選 登入會員 > 忘記密碼 > 輸入會員帳號並送出 > 系統將重新提供新密碼寄至您的聯絡信箱。
  • 成為ETVOS官網會員需要什麼資格?需付費嗎?
    我們竭誠歡迎您成為ETVOS的網路會員。您不需負擔任何入會費用, 還可累積點數及享受各項會員專屬福利
  • 一定要成為會員才能購物嗎?
    首次購物時系統會自動開啟您的會員帳號, 使用您當時輸入的EMAIL及密碼即可登入購物. 只有會員可累積/使用紅利點數為, 並可不定期的接收到ETVOS最新的各項活動訊息!

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